BlackBerry: Stets zu Diensten!
Wer geschäftlich viel unterwegs ist, muss sich auf sein technisches Equipment und mobile Services verlassen können. Die ständige Verfügbarkeit von BlackBerry und mobilem Breitband wird zunehmend zur unternehmerischen Notwendigkeit. Einmal eingeführt, verlassen sich die Anwender auf die grenzenlose Erreichbarkeit und erleben die mobilen Annehmlichkeiten als Selbstverständlichkeit. Damit steigt auch die Erwartungshaltung an die Mobilfunkbetreiber, die ihren Businesskunden maßgeschneiderte mobile Lösungen anbieten.
A1 Solution Partner
mobilkom austria kann sich in dieser Hinsicht auf zwei starke A1 Solution Partner verlassen. Die beiden von RIM-zertifizierten Unternehmen Schiffl Information Technology und Genoa Networks unterstützen mobilkom austria im Support, damit der Mobilfunkbetreiber seinen Kunden hochwertiges Service im BlackBerry Enterprise Umfeld anbieten kann.
Profitabel
Dass ein Unternehmen vom BlackBerry Server Support in vielfacher Hinsicht profitieren kann, liegt auf der Hand, wie Haimo Lorenz von mobilkom austria berichtet: „Der BlackBerry Server Support erweitert die bestehenden Dienstleistungen um das 24-Stunden-Service der A1 Solution Partner. Der Support unterstützt die IT Abteilungen der A1 Businesskunden und hilft proaktiv beim Erkennen potenzieller Fehlerquellen.“ Die Partner stellen rechtzeitig eine Lösung bereit und verhindern damit mögliche Ausfälle schon im Vorfeld. Und das bedeutet mehr Sicherheit im Betrieb.
A1 Partner Schiffl Information Technology Austria
Vor sechs Jahren ist Schiffl Information Technology in das BlackBerry-Geschäft eingestiegen. Head of Mobile Martin Cornelius meint, es war die „stabilste Lösung“ und wurde deshalb als solche in vielen Firmen eingeführt. Das Unternehmen ist als einziges in Europa Gold Alliance Partner von RIM – ein Status, der nicht leicht zu erreichen ist. Dafür sind unter anderem zahlreiche Trainings nötig. Der deutsche Konzern mit Nebensitz in Wien hat direkten Kontakt zu RIM und stets einen Eskalationsmanager vor Ort, der im Falle des Falles eingreifen kann. „Der Schwerpunkt bei der Produktherstellung liegt in der mobilen Applikation – mit dem Supportkonzept wird die Erreichbarkeit für den Kunden 24 Stunden und sieben Tage die Woche garantiert“, so Cornelius.
Schiffl hat auch Lösungen für unternehmenskritische Anwendungen parat. „Wir haben zum Beispiel für einen Tankstellenversorger mobile Applikationen erstellt, dank der die Mitarbeiter Störungsinformationen direkt auf den BlackBerry bekommen.
„Auf diesem ist Gebiet ein enormes Einsparungspotenzial für Arbeitskräfte vorhanden. Pro Techniker erspart sich der Kunde mit unserer Lösung rund eine Stunde wöchentlich für Administration. Vom Return of Investment ist das sicherlich sehr effizient“, so Cornelius.
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Oktober 2009
Den gesamten Artikel lesen Sie in der Oktober-Ausgabe des pfm-Magazins.
Die Verlagsserie "Mobile Lösungen" wird in Kooperation mit Mobilkom Austria gestaltet.
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